Dénomination : Nausicaá
Siège social : BOULEVARD SAINTE BEUVE BP 189 62203 BOULOGNE SUR MER CEDEX
Représentant légal : Christophe SIRUGUE, Directeur Général
Hébergeur du site de vente : VIVATICKET
Mentions Légales
Dénomination : Nausicaá
Politique de protection de la vie privée
1. Introduction
NAUSICAÁ collecte et traite vos données à caractère personnel afin de pouvoir vous offrir une expérience de visite conviviale et la plus optimale possible mais aussi afin de vous fournir un accès pertinent aux informations sur le monde marin en fonction de vos sujets de prédilection.
Nous voulons ainsi également mieux vous connaître et adapter au maximum nos produits et services à vos préférences.
Étant donné que la protection de votre vie privée revêt pour nous une grande importance, vous trouverez dans la présente Politique de Protection de la Vie Privée les informations nécessaires sur le type de données à caractère personnel que nous traitons, la manière dont nous les utilisons, vos droits en la matière et la façon dont vous pouvez les faire valoir.
La présente Politique de Protection de la Vie Privée s’applique au traitement de données à caractère personnel en rapport avec tous les produits et services proposés par NAUSICAA à ses visiteurs, via les sites Internet, via les applications mobiles, dans des enquêtes clients, via des concours, via des actions ou événements, via le Wi-Fi, via les bornes de connexion présentes au sein de nos expositions ou dans le cadre de toute autre utilisation de nos produits et services.
2. Responsable du « traitement » des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel que vous partagez avec nous, explicitement ou de manière automatisée, sont collectées et traitées par ou pour le compte de NAUSICAÁ Centre National de la Mer, dont le siège social est sis Boulevard Sainte Beuve 62003 BOULOGNE SUR MER (FRANCE), enregistré au RCS Boulogne sur Mer sous le numéro SIRET 378 074 744 00020 et ayant pour adresse de correspondance Boulevard Sainte Beuve BP 189 62203 BOULOGNE SUR MER (FRANCE).
NAUSICAÁ peut être amené à partager ces données avec deux partenaires proches (autres entités juridiques, le Réseau Océan Mondial et le Fond de Dotations de NAUSICAÁ, dénommés ci-après conjointement « NAUSICAÁ ») afin de vous offrir ses services de la manière la plus optimale possible.
3. Services
NAUSICAÁ entend offrir aux amateurs du monde marin une expérience de visite unique en leur proposant une découverte des fonds marins mais aussi un contenu alternatif et des événements sur mesure et en leur permettant de profiter d’opportunités de détente et de découverte uniques offrant un confort de visite optimal et un accès enrichi aux nouvelles de l’Océan, de l’économie bleue et de façon plus large de la Blue Society.
NAUSICAÁ tente, d’une part, de réaliser cette ambition « Avant – Pendant- Après » en permettant aux visiteurs de préparer et de personnaliser leurs visites avant leurs venues à NAUSICAÁ et en proposant au cours et après leurs venues sur site une visite enrichie en leur fournissant en ligne ou via des recommandations par e-mail sur la base de leurs préférences personnelles des informations sur les sujets de prédilection. D’autre part, NAUSICAÁ s’inscrit dans une démarche de simplification du système d’achat de tickets notamment via l’offre d’applications de « ticketing » mobiles, en vendant des offres packagées, etc…
Ces services incluent également l’information des clients concernant les ambitions précitées via des newsletters, des e-mails, des réseaux sociaux et d’autres canaux électroniques.
Pour utiliser certains services, il sera toutefois nécessaire de créer un compte et de fournir les données demandées.
4. Quelles sont les données traitées par Nausicaá ? Comment Nausicaá les obtient-il ?
Dans le cadre des services (comme la vente de tickets en ligne), NAUSICAÁ collecte et traite les catégories de données à caractère personnel suivantes, en partant toujours du principe que c’est vous qui décidez dans quelle mesure vous souhaitez renforcer et « personnaliser » votre relation avec NAUSICAÁ. Les données suivantes ne seront donc pas recueillies auprès de tiers, mais vous seront directement demandées, par exemple dans le cadre de l’achat d’un produit, de la participation à une enquête ou à un concours ou de l’enregistrement et la gestion de votre compte client :
Données d’identification et coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre préférence de langue.
Données de paiement.
Domaines de prédilection liés au monde marin.
Information sur les produits achetés dans nos magasins in situ et sur le Web.
Autres préférences (sport, musique, culture) et données que vous communiquez dans le cadre du compte client ou d’un autre produit NAUSICAÁ, tels que votre âge, des données familiales, des données concernant votre formation et vos activités professionnelles, votre photo.
Informations suite à des contacts avec vous dans le cadre de nos échanges.
Par ailleurs, nos systèmes enregistrent également les données de localisation générées pendant votre utilisation de nos applications mobiles et de notre Wi-Fi et des caméras de surveillance nous aident à assurer au mieux la sécurité de nos clients et collaborateurs.
NAUSICAÁ s’abstiendra de traiter des données sensibles (catégories particulières de données à caractère personnel comme par exemple vos convictions religieuses). Si c’était malgré tout exceptionnellement le cas, votre consentement explicite sera chaque fois demandé à cet effet.
Enfin, certaines données sont collectées de manière automatisée par des « cookies » et d’autres systèmes qui recueillent des informations. Il s’agit par exemple de votre adresse IP, du type et de la langue du navigateur, de la durée de votre visite, votre comportement de navigation et les pages que vous avez visitées et l’URL depuis laquelle vous avez été dirigé(e) vers notre site Internet. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies dans notre Déclaration en matière de Cookies.
5. Pour quelles raisons Nausicaá traite-t-il ces données ?
NAUSICAÁ collecte, enregistre et traite des données à caractère personnel :
Pour vous fournir les produits et services que vous avez achetés ou pour lesquels vous vous êtes inscrit(e) (comme des tickets de visite, la carte Abonné NAUSICAÁ, les newsletters ou la participation à un concours) et pour pouvoir assurer l’administration des clients (dont les recouvrements) et la gestion des contentieux en la matière.
Pour vous informer via e-mail ou d’autres canaux sur les produits et services, y compris les actions et les promotions, que NAUSICAÁ propose ou qui sont proposés par des partenaires commerciaux de NAUSICAÁ.
Pour permettre à NAUSICAÁ d’adapter au mieux sa communication et ses produits et services à vos préférences et de vous fournir ainsi des informations sur nos expositions et actions (y compris sur le merchandising, la restauration, etc.) sur mesure, en utilisant un profil que NAUSICAÁ a obtenu sur la base de vos centres d’intérêt.
Pour pouvoir répondre à vos remarques et/ou questions concernant votre visite ou votre achat de produits ou services.
Pour pouvoir suivre la satisfaction client.
Pour aider à garantir la sécurité de nos clients et collaborateurs (via la vidéosurveillance).
Pour prévenir et détecter les abus et les fraudes et veiller au respect des Conditions générales d’utilisation et d’achat.
Pour remplir nos obligations légales, notamment sur le plan comptable et fiscal.
Aux fins d’études (générales) de marché, aux fins statistiques et de l’analyse du fonctionnement et de l’utilisation du site Internet et des applications
Les traitements aux fins mentionnées aux points (1), (4), (7) et (8) sont nécessaires pour la conclusion ou l’exécution de notre convention avec vous.
Les traitements aux fins mentionnées aux points (2), (3), (v) et (6) et (9) ci-dessus sont nécessaires pour nos intérêts légitimes pour améliorer et promouvoir nos produits et services, ainsi que pour assurer une expérience personnalisée à nos clients. Dans la mesure requise par la loi, certains traitements aux fins énoncées au point (2) nécessiteront votre consentement.
NAUSICAÁ peut utiliser vos données à caractère personnel pour vous contacter directement, par la poste, par téléphone ou par voie électronique (par exemple par e-mail, SMS ou réseaux sociaux). En cas de communication par e-mail, vous aurez toujours la possibilité de vous « désinscrire ».
6. Combien de temps Nausicaá conserve-t-il mes données à caractère personnel ?
NAUSICAÁ conserve vos données à caractère personnel uniquement pendant une durée nécessaire au regard des finalités décrites.
Ainsi, les informations concernant les achats que vous effectuez ou les questions que vous nous posez sont uniquement conservées pendant une période de 3 ans suivant l’achat/le traitement de votre question sauf nécessité légale. Les données que nous conservons pour personnaliser notre communication à votre destination et de vous tenir au courant de nos produits et services, sont supprimées 3 ans après votre dernière interaction active avec NAUSICAÁ. Nous évitons ainsi que des informations devenues obsolètes soient conservées. Nous conservons certaines données pendant une période de 10 ans, mais uniquement à des fins de preuve en cas de litiges ou afin de pouvoir réagir à une requête légale d’une autorité publique.
Au terme de la durée de conservation applicable, les données sont effacées ou rendues anonymes.
7. Nausicaá peut-il transférer mes données à caractère personnel à d'autres organisations ?
Pour la réalisation des finalités décrites à l’article 3, NAUSICAÁ peut faire appel à des soi-disant « sous- traitants ». Ceux-ci agissent uniquement pour notre compte et ne traiteront donc vos données à caractère personnel que sur notre instruction et dans le cadre de la présente Politique de Protection de la Vie Privée.
Nous faisons par exemple appel à des fournisseurs pour fournir des services de marketing, de communication, logistiques et informatiques, pour personnaliser et optimiser notre service, pour traiter les transactions par carte de crédit et les recouvrements, pour limiter la fraude lors de transactions par carte de crédit ou autres méthodes de paiement, pour fournir un service client, pour recouvrer des dettes, pour organiser des concours, etc. Il est possible que ces fournisseurs se voient donner accès à vos données à caractère personnel ou à d’autres informations dans le cadre de la fourniture de ces services. Nous autorisons ces entreprises à traiter vos données à caractère personnel uniquement dans la mesure où ce traitement est nécessaire à la fourniture de leurs services. Nous veillons également à ce que ces sous-traitants garantissent un niveau de sécurité approprié en matière de protection des données.
Par ailleurs, nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à des partenaires proches de NAUSICAÁ et les partager avec ceux-ci, ces derniers étant alors considérés comme sous-traitants ou comme responsables conjoints du traitement, selon le cas.
Nous ne transmettrons pas vos données à caractère personnel avec d’autres parties pour d’autres activités que celles décrites ci-dessus et chaque transmission a lieu sur la base d’un motif juridique pour le traitement. Nos partenaires ne peuvent utiliser les données qu’aux fins prévues et uniquement aussi longtemps que nécessaire dans le cadre de la collaboration.
Certaines pages du site Internet peuvent aussi contenir des plug-ins sociaux. En vous connectant par exemple pour nos produits et services via des réseaux sociaux, comme Facebook et Instagram, vous pourrez également partager certaines informations avec ces tiers, et notamment votre navigation. Les plug-ins faisant référence à ces médias sociaux sont gérés par eux-mêmes. Ces médias sociaux mettent parfois des cookies sur votre appareil. Ces plug-ins étant exécutés par les médias sociaux proprement dits, ils sont régis par les conditions d’utilisation et la politique de respect de la vie privée de ces réseaux sociaux, sur lesquelles NAUSICAÁ n’a aucun contrôle. Nous vous conseillons dès lors de lire outre notre Déclaration en matière de Cookies, également les conditions d’utilisation et la Politique de Protection de la Vie Privée des réseaux en question. Notre propre Politique de Confidentialité de la Vie Privée régit uniquement l’utilisation des données que nous recueillons et traitons nous-mêmes.
En principe, vos données à caractère personnel ne sont pas traitées en dehors de l’Union européenne et nous veillons autant que possible à ce que nos « sous-traitants » respectent eux aussi ce principe. Si, dans des cas exceptionnels, ceux-ci traitent malgré tout vos données à caractère personnel en dehors de l’UE, nous veillons, via des mesures contractuelles ou autres, à ce que ces données bénéficient d’un niveau de protection adéquat comparable au niveau de protection appliqué au sein de l’UE.
8. Quels droits puis-je exercer en ce qui concerne mes données à caractère personnel ?
Vous avez le droit d’obtenir l’accès à vos données à caractère personnel, d’en exiger la rectification si elles sont inexactes ou incomplètes et de demander leur effacement. Il convient toutefois de tenir compte du fait que nous ne pouvons pas toujours supprimer toutes les données à caractère personnel demandées, par exemple quand le traitement de celles-ci est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Par ailleurs, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement dans les cas suivants :
• Vous contestez l’exactitude de ces données à caractère personnel : l’utilisation de celles-ci sera limitée pendant une durée permettant à NAUSICAÁ de vérifier l’exactitude des données à caractère personnel.
• Le traitement de vos données à caractère personnel est illicite : vous vous opposez à leur effacement et exigez à la place la limitation de leur utilisation.
• NAUSICAÁ n’a plus besoin de vos données aux fins du traitement initial mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice : à la place de l’effacement de vos données, leur utilisation est limitée aux fins de la constatation, de l’exercice ou de la défense de droits en justice ;
• Tant qu’aucune décision n’est prise quant à l’exercice de votre droit d’opposition au traitement, vous demandez la limitation de l’utilisation de vos données à caractère
Si vous souhaitez transmettre les données à caractère personnel que vous avez activement fournies à un autre prestataire de services, c’est aussi possible. C’est ce que nous appelons le « droit à la portabilité des données ».
Droit d’opposition
Chaque fois que le traitement est fondé sur un intérêt légitime de NAUSICAÁ, vous avez le droit de vous y opposer.
Vous avez ainsi le droit de vous opposer, à tout moment, sans frais et sans justification, au traitement prévu de vos données à des fins de prospection, y compris de profilage.
Droit au retrait du consentement
Si le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.
Pour plus d’information concernant les droits susvisés nous référons à notre FAQ sur le(s) site(s) web de NAUSICAÁ.
9. Dans les faits, comment puis-je exercer ces droits ?
Comme il est de mise dans une relation de confiance honnête et durable avec vous comme client, NAUSICAÁ s’efforce, dans la mesure du possible, de vous donner le contrôle des données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet.
Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez nous adresser une demande par l’envoi d’un e-mail à l’adresse dpo@www.nausicaa.fr.
10. Quelle est la position de Nausicaá concernant les données d'enfants ?
NAUSICAÁ veille à ce que la vie privée des mineurs et en particulier des enfants de moins de 13 ans, soit protégée et demande dès lors aux mineurs qui souhaitent participer à un concours ou s’inscrire pour une newsletter, d’informer leurs parents concernant leur activité online et à lire ensemble attentivement cette Politique de Protection de la Vie Privée ainsi que la Politique des Cookies. Les parents auront la possibilité de demander l'effacement des données du mineur.
11. Nausicaá peut-il faire évoluer la présente politique de protection de la vie privée ?
La présente Politique de Protection de la Vie Privée peut être modifiée de temps à autre, notamment en vue de l’adapter aux modifications apportées à un service ou aux exigences légales et réglementaires. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur le site Internet. Les modifications importantes seront signalées lors de votre prochaine visite de notre site Internet.
12. A qui s'adresser en cas de questions et/ou de réclamations ?
Si vous avez des questions qui ne concernent pas l’exercice de vos droits tel que mentionné au point 8 et des réclamations éventuelles, vous pouvez toujours vous adresser à notre Data Protection Officer (DPO). Vous pouvez joindre notre DPO par e-mail à l’adresse dpo@www.nausicaa.fr ou par courrier à l’adresse suivante : NAUSICAÁ – DPO, Boulevard Sainte BEUVE, BP 189, 62203 BOULOGNE SUR MER.
Pour des plaintes relatives au traitement de vos données à caractère personnel par NAUSICAÁ, vous pouvez également vous adresser à l’autorité française de protection des données en cas de questions ou de réclamations : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, tél. +33 1 53 73 22 22, site Internet : http://www.cnil.fr/.
Déclaration CNIL
La collecte et le traitement automatisé d’informations personnelles et nominatives et les destinataires de ces informations ont été définis, déclarés et autorisé par la CNIL.
Numéro de déclaration : DPO – 39112
Les cookies
Qu’est-ce qu’un cookie :
Un cookie est un fichier déposé sur l’appareil que vous utilisez pour naviguez sur notre site.
La finalité de l’utilisation des cookies par NAUSICAA :
La durée de vie d’un cookie est permanente. Ils contiennent un identifiant unique par navigateur. Ils constituent l’historique des visites sur notre site et sur chacune de ses pages. Ils sont utilisés à des fins de statistiques sur la consultation et l’usage du site internet. Ils permettent également de vous adresser des offres et services personnalisés.
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